개인정보 처리방침

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  ㈜캐럿솔루션즈(이하 “당근영어” 또는 “회사”라고 함)은 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 지켜야할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다. 당사의 개인정보처리방침은 정부의 법률/지침 변경 혹은 당근영어의 약관 및 내부 정책에 따라 변경될 수 있으며, 이를 개정/변경하는 경우 당사의 홈페이지에 변경사항을 즉시 게시하고 있습니다.
• 본 개인정보처리방침의 목차는 아래와 같습니다.
  
  1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
  2. 개인정보의 수집 및 이용목적
  3. 개인정보의 보유 및 이용기간
  4. 개인정보의 파기절차 및 방법
  5. 개인정보
  6. 수집한 개인정보의 위탁
  7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
  9. 개인정보 위탁 현황
  10. 개인정보 관리 책임자
  11. 고지의 의무
  
  
• 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

  
  당근영어는 온라인 및 모바일 회원가입, 상담, 서비스 신청 등등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
  
  가. 수집하는 개인정보 항목
  1) 회원
  최초 회원가입 시 회원식별 및 최적화된 서비스 제공을 위해 아래와 같은 정보를 수집합니다.
  - 필수항목: 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화
  - 선택항목: 영문이름, 주소, 일반전화
  2) 비회원
  무료수업 신청, 비회원 구매, 학습문의 시 아래와 같은 정보를 수집합니다.
  - 필수항목 : 이름, 이메일, 휴대전화
  - 선택항목 : 추천인 명
  3) 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
  - 웹사이트 이용 시: 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록
  - 모바일 이용 시: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기고유번호(디바이스 아이디 또는 IMEI)
  4) 고객 상담 시 서비스 품질 향상을 위해 담당자 연결 후 통화내용이 녹음되어 아래와 같은 정보들을 수집합니다.
  - 통화이력 및 녹음 파일
  5) 수업 복습 컨텐츠를 위해 수업 내용이 녹음/녹화되어 정보를 수집하며, 이는 내정보 – 수업저장여부에 따라 정보를 수집합니다.
  
  나. 수집방법
  1) 홈페이지를 통한 회원가입, 서비스 이용 결제, 이벤트 응모, 전화, 팩스, 고객센터 문의 및 상담
  2) 생성정보 수집 툴을 통한 수집
  
  

• 2. 개인정보의 수집 및 이용목적

  
  당근영어는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
  
  ο 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 본인인증, 물품배송 또는 청구지 등 발송
  
  ο 회원 관리
  회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지,
  가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
  
  ο 마케팅 및 광고에 활용
  신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재,
  접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
  
  ο 기타
  가입횟수 제한, 분쟁조정을 위한 기록보존 및 기타 통계자료 산출
  
  

• 3. 개인정보의 보유 및 이용기간

  
  회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
  파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  
  ο 파기절차:회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후
  별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한
  정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
  별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  ο 파기방법:전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  ο 보유기간:이용계약에 따른 회원자격이 유지되는 기간동안
  그러나 회원탈퇴 후에도 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 당근영어는 아래와 같이 일정 기간동안 회원정보를 보관합니다.
  회원 및 비회원 통화 이력은 상담 종료 후 30일동안 보관된 후 파기됩니다.
  
  

• 4. 개인정보의 파기절차 및 방법

  
  개인정보의 보유 및 이용기간은 다음과 같습니다.
  
  ο 보유항목:수집항목과 같습니다.
  ο 보유근거:이용약관 및 개인정보취급방침
  ο 보유기간:이용계약에 따른 회원자격이 유지되는 기간동안 그러나 회원탈퇴 후에도 관계법령의 규정에 의하여
  보존할 필요가 있는 경우 당근영어는 아래와 같이 일정 기간동안 회원정보를 보관합니다.
  표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  통신비밀보호법에 따른 통신사실확인자료 3개월
  
  

• 5. 개인정보

  
  당근영어는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
  
  이용자들이 사전에 동의한 경우
  - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  
  

• 6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

  
  이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를
  조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
  이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회를 위해서는 ‘정보수정’ 을,
  가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭 하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
  혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
  귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전 까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
  또한 잘못된 개인정보를 제3자 에게 이미 제공한 경우에는
  정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
  당근영어는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는
  당근영어가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고
  그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
  
  

• 7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

  
  당근영어는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다.
  쿠키란 당근영어의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가
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  쿠키 등 사용 목적
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  쿠키 설정 거부 방법
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• 8. 개인정보 위탁 현황

  
  고객지원 및 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
  위탁계약시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수,
  개인정보에 관한 유출금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 위탁계약 내용에 포함하고 있습니다.
  

  수탁업체	위탁목적	개인정보 보유 및 이용기간
  ㈜다우기술	SMS 발송대행	계약종료 시까지

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  9. 개인정보 국외제공 현황

  
  제공받는 자 : CARROT EPOST EDUCENTER inc.
  아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
  
  정보관리책임자 및 연락처 : 20th Floor, Stata Bldg 2000, Emerald Avenue, Ortigas Center, Pasig City. zimmymin@carrotglobal.com
  제공목적 : 전화/화상 외국어 서비스의 제공
  제공일시 : 필리핀 전화/화상 외국어 서비스 이용시
  
  제공되는 개인정보 : 아이디, 전화번호
  제공되는 국가 : 필리핀
  개인정보 이용기간 : 계약종료 후 고객지원업무를 위해 1년간 보존

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  10. 개인정보 관리 책임자

  
  당근영어는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여
  아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
  
  개인정보관리책임자 성명 : 김범진 소장
  전화번호 : 02-518-2603 (평일 : 9시 ~ 6시까지)
  이메일 : ciankim@carrotglobal.com
  
  기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.
  • 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
  • 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버수사국 (police.go.kr / 국번없이 182)

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  11. 고지의 의무

  
  현 개인정보취급방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는
  변경사항 시행일의 7일전부터 고지할 것입니다.
  
  - 공고일자: 2021년 5월 26일
  - 시행일자: 2021년 6월 2일